Para los clientes de Beamery con una integración de Workday, si descubre que un candidato o una vacante no aparecen en Beamery, o que una vacante no está sincronizada con la plataforma de integración, proporcione la siguiente información al enviar un ticket para que el equipo de soporte pueda investigar más a fondo:
Para los candidatos que no aparecen en Beamery, proporcione lo siguiente:
- URL del candidato en Beamery (si corresponde)
- ID del candidato en el ATS
- Nombre y dirección de correo electrónico del candidato en Workday
- Registros de auditoría de Workday del candidato
Para las vacantes que no aparecen en Beamery o que no están sincronizadas con la plataforma de integración, proporcione lo siguiente:
- Nombre de la vacante
- ID de la vacante en el ATS
- URL de la vacante en Beamery (si corresponde)
- Registros de auditoría de Workday de la vacante
Si una actualización no se está sincronizando, indique cuál es la actualización y si se trata de una solicitud, una vacante o un candidato que no se está actualizando. Incluya también lo siguiente:
- Fecha y hora en que se realizó la actualización
- Fecha y hora en que el candidato solicitó el puesto
- Captura de pantalla que muestre el estado de la vacante en Workday que no se ha sincronizado con Beamery
- Captura de pantalla que muestre la actualización en el perfil del candidato en Workday que no se ha sincronizado con Beamery
Para obtener más información sobre cómo recuperar los ID de Workday y los registros de auditoría de Workday, consulte aquí: