Qué son los archivos HAR

HAR, abreviatura de HTTP Archive, es un formato utilizado para realizar un seguimiento de la información entre un navegador web y un sitio web. Un archivo HAR se utiliza principalmente para identificar problemas de rendimiento, como cuellos de botella, tiempos de carga lentos y problemas de renderización de páginas. El archivo HAR realiza un seguimiento de cada recurso cargado por el navegador, junto con la información de tiempo de cada recurso.

Cómo capturar archivos HAR

1. En Chrome, vaya a More Tools > Developer Tools, o:
   • Windows: pulse F12
   • Mac: pulse Option + ⌘ + J
2. En la pestaña Network, asegúrese de que el botón Record y Preserve Log estén habilitados.
   • Preserve Log permite que el registro continúe incluso si se actualiza la misma pestaña o página.
     
   • Haga clic en el icono Filter y asegúrese de que All esté seleccionado
     
3. En la pestaña Console, haga clic en el icono Gear y asegúrese de que Preserve Log esté habilitado
   
4. Sin abrir una ventana o pestaña nueva, reproduzca el problema en la misma pestaña. 
   • No se recopilarán datos de una pestaña o página nueva
   • Es posible que deba reducir el tamaño de la ventana de inspección. Para hacerlo, coloque el cursor sobre la parte superior de la ventana hasta que se convierta en una flecha hacia arriba y hacia abajo y, a continuación, arrastre la ventana de inspección hacia abajo para mostrar una parte mayor de la página.
5. En la pestaña Network:
   • Para Windows, haga clic con el botón derecho en una de las líneas de texto y seleccione «Save all as HAR with content»
     
   • Para Mac, haga clic en el icono «Export HAR» y guarde el archivo:
     
6. En la pestaña Console:
   • Para Windows, haga clic con el botón derecho en una de las líneas de texto y seleccione «Save As»
   • Para Mac, pulse CTRL + clic en una de las líneas de texto y seleccione «Save As»
     
     
7. Comprima esos 2 archivos juntos y envíe la carpeta comprimida como archivo adjunto en su ticket de soporte.

Qué hacer si no puedo generar un archivo .HAR

Si no puede generar un archivo .HAR por cualquier motivo, proporciona al equipo de soporte de Beamery la siguiente información clave para ayudar a identificar problemas del sistema:

1. Sistema operativo
   • MacOS - haga clic aquí para localizar su sistema operativo
   • Windows - haga clic aquí para localizar su sistema operativo
2. Tipo de navegador
3. Versión del navegador
   • Chrome - haga clic aquí para encontrar la versión de su navegador
   • Microsoft Edge - haga clic aquí para encontrar la versión de su navegador
   • Safari
     • Abra el navegador Safari
     • Haga clic en Safari, en la esquina superior izquierda
     • Seleccione About Safari
     • La ventana emergente que aparece indicará el número de versión del navegador