Table des matières

FAQ générales sur les rapports
Informations sur les utilisateurs
Informations sur les contacts
Informations sur les campagnes

FAQ générales sur les rapports

À quelle fréquence les rapports sont-ils actualisés ?

Tous les rapports sont actuellement actualisés quotidiennement.

Qui a accès aux rapports ?

La plupart des rapports sont disponibles pour tous les utilisateurs. Toutefois, le Rapport d’attribution de recrutement (VAR) est uniquement disponible pour les Super Admins. Si votre organisation souhaite personnaliser l’accès à ces rapports, veuillez contacter votre Customer Success Manager (CSM) afin de créer des autorisations personnalisées en fonction des besoins de votre équipe. Les données des rapports sont exploitées au mieux lorsque les bons membres de l’équipe peuvent accéder efficacement aux rapports, tout en alignant les accès sur les préférences de votre organisation.

Rapport Informations sur les utilisateurs

Quel est l’objectif du rapport Informations sur les utilisateurs ?

Ce rapport fournit des informations détaillées sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec la plateforme. Il suit des indicateurs clés tels que les contacts créés, les messages envoyés et d’autres activités d’engagement afin d’aider les équipes à surveiller leur productivité et à identifier les points à améliorer.

Qui est inclus dans l’indicateur « Utilisateurs actifs » ?

Les utilisateurs actifs sont définis comme toute personne ayant effectué au moins une action suivie, telle que la création de contacts ou l’envoi de messages, au cours de la période sélectionnée. Les actions suivies sont répertoriées ci-dessous.

La définition mise à jour des utilisateurs actifs n’inclut plus la connexion comme action valide. Cela signifie que, pour être comptabilisé comme actif, un utilisateur doit se connecter et effectuer une action suivie (répertoriée ci-dessous). Cette modification vise à encourager les équipes chargées des talents à se concentrer sur les actions qui favorisent une interaction avec un candidat et peut donc entraîner un nombre d’utilisateurs actifs inférieur à celui indiqué dans les rapports précédents.

Quelles actions sont suivies ?

• Contacts créés : nombre de nouveaux profils de contact ajoutés à Beamery par un utilisateur.
   
• Notes créées : nombre de notes ajoutées par les utilisateurs aux chronologies des profils.
   
• Notes ajoutées avec l’un des tags d’activité suivants 
   
  • InMails envoyés : nombre d’InMails enregistrés par les utilisateurs dans les chronologies des profils.
     
  • Appels téléphoniques consignés : nombre d’appels téléphoniques enregistrés par les utilisateurs dans les chronologies des profils.
     
  • Visites exploratoires ajoutées : conversation exploratoire avec un prospect.
     
  • Note d’événement ajoutée : interactions consignées pendant un événement.
     
  • Notes du responsable du recrutement ajoutées : notes ajoutées par les responsables du recrutement.
     
  • Réunions ajoutées : réunions planifiées ou consignées sur la plateforme.
     
  • Appels planifiés ajoutés : appels planifiés dans le cadre des activités de recrutement.
     
  • Messages vocaux ajoutés : messages vocaux consignés sur les profils des candidats.
     
  • Activités sur les réseaux sociaux ajoutées : actions effectuées via les plateformes de réseaux sociaux intégrées.
     
• Messages directs envoyés : nombre de messages directs envoyés par les utilisateurs via Beamery.
   
• Tags globaux ajoutés : tags ajoutés pour organiser et catégoriser les contacts.
   
• Réponses de candidats ajoutées : réponses de candidats consignées dans le système.
   
• E-mails ajoutés : notes consignées par l’utilisateur dans le profil du contact avec le type « E-mail ».
   
• SMS ajoutés : messages texte envoyés via la plateforme.
   
• Tâches ajoutées, attribuées et terminées : tâches créées, attribuées à des utilisateurs et marquées comme terminées.
   
• Messages de campagne envoyés : messages envoyés dans le cadre de campagnes de recrutement.
   
• Contacts de Pool ajoutés, mis à jour et supprimés : modifications apportées à l’étape du Pool d’un contact, ou ajout/suppression d’un contact. 
   

Pour suggérer des activités à inclure dans le rapport, veuillez envoyer une demande via le formulaire de commentaires sur le produit. 

Comment filtrer l’activité des utilisateurs ?

Vous pouvez filtrer l’activité des utilisateurs par période et par utilisateurs ou équipes spécifiques. Des options de filtrage plus avancées seront disponibles dans de prochaines versions du produit.

Quel suivi est mis en place pour les utilisateurs « en lecture seule » ?
Nous comptabilisons uniquement les utilisateurs comme actifs s’ils créent quelque chose ou modifient certains éléments dans Beamery. Nous étudions les parcours utilisateurs types dans Beamery afin de déterminer s’il est possible d’extraire des données qui constitueraient un indicateur utile de l’activité des utilisateurs en lecture seule. Si vous avez des idées concernant les parcours en lecture seule que vous aimeriez voir suivis, veuillez envoyer vos commentaires via le formulaire de commentaires sur le produit.

Informations sur les contacts

Pourquoi la valeur « Créés » sous Modifications des contacts ne correspond-elle pas au nombre de « Nouveaux contacts » ?

Après avoir appliqué un filtre de date et de source de création, différentes statistiques vous seront présentées

• Total des contacts affiche le nombre total de contacts actuellement présents dans la base de données pour la source de création sélectionnée. Cette valeur ignore tous les filtres de date.
• Nouveaux contacts affiche le nombre total de nouveaux contacts qui existent encore aujourd’hui et qui ont été créés au cours de la période définie pour la source de création sélectionnée.
• Modifications des contacts  affiche le nombre de chaque action pour la source de création et la période sélectionnées. Les actions comprennent les contacts créés, supprimés, fusionnés, archivés et anonymisés à tout moment. Par exemple, des contacts peuvent avoir été créés il y a 60 jours, puis supprimés au cours des 30 derniers jours. Dans ce cas, ils ne seraient pas pris en compte dans le nombre de contacts créés, mais seraient inclus dans le nombre de contacts supprimés.

Le rapport Informations sur les contacts peut-il être filtré par utilisateur et par équipe ?

Pas pour le moment. Vous pouvez toutefois consulter le nombre de contacts ajoutés par utilisateur dans le rapport Informations sur les utilisateurs. Des options de filtrage plus avancées sont prévues dans de prochaines versions. N’hésitez pas à envoyer vos commentaires sur les filtres ou d’autres mises à jour des rapports d’informations via le formulaire de commentaires sur le produit.

Comment la complétude des contacts est-elle définie ?

La complétude des contacts est une catégorie attribuée aux contacts afin d’encourager les utilisateurs à ajouter suffisamment de données à un contact pour permettre une mise en correspondance efficace des talents. Les contacts sont attribués à l’une des catégories suivantes :

• Vide : aucune donnée – met en évidence les lacunes nécessitant une attention immédiate.
• Basique : e-mail uniquement – contact joignable, mais données insuffisantes pour obtenir des insights.
• Bonne : e-mail, poste et entreprise – adaptée à une mise en correspondance basique, mais non optimisée.
• Excellente : tous les champs essentiels – prête pour un engagement stratégique avec les talents. Pour être considéré comme excellent, un contact doit comporter les champs suivants :
  • Lieu
  • Formation
  • E-mail
  • Entreprise
  • Poste
  • Numéro de téléphone

Cette approche de la complétude des contacts contribue à améliorer la qualité des données et, à terme, à garantir une mise en correspondance plus précise des talents.
 

Est-il possible de ventiler la complétude des contacts par source de création ?

La complétude des contacts peut être filtrée par source de création en haut du rapport. Une ventilation détaillée au sein du graphique est prévue dans de prochaines versions. N’hésitez pas à envoyer vos commentaires sur les filtres ou d’autres mises à jour des rapports d’informations via le formulaire de commentaires sur le produit.

Informations sur les campagnes

Puis-je examiner en détail les points de contact individuels des campagnes ?

Actuellement, le rapport fournit des indicateurs agrégés. Nous apprécions vos commentaires sur la manière d’améliorer les données au niveau des points de contact afin d’obtenir des insights plus détaillés dans de prochaines versions.
 

Est-il possible de voir comment les campagnes contribuent à des résultats tels que les candidatures et les offres ?

Non, mais cette fonctionnalité est prévue dans de prochaines versions du rapport Informations sur les campagnes. Nous travaillons à mettre en relation les performances des campagnes avec des résultats concrets tels que les candidatures et les offres, afin de fournir des insights plus exploitables. N’hésitez pas à nous faire part des résultats qui seraient les plus utiles pour votre organisation via le formulaire de commentaires sur le produit. 
 

Quelle est la meilleure manière d’analyser les données dans le rapport Informations sur les campagnes ?

Pour obtenir les insights les plus précis, tenez compte des conseils suivants lors de l’analyse des données de campagne :

• Utilisez le filtre Type de campagne : les messages groupés sont considérés comme des campagnes et peuvent donc gonfler les indicateurs globaux et brouiller les performances des campagnes plus ciblées. L’application du filtre Type de campagne (par exemple, dynamique, déclenchée ou unique) vous permet de vous concentrer sur des types de campagnes spécifiques et de comprendre leur efficacité propre.
• Examinez en détail l’entonnoir de conversion : utilisez l’onglet Entonnoir de conversion pour analyser les performances des campagnes ciblées à chaque étape.
• Comparez les campagnes similaires : regroupez les campagnes par objectifs similaires (par exemple, engagement ou conversion de candidatures) pour mieux comprendre ce qui fonctionne le mieux.
• Évitez les vues d’ensemble agrégées pour obtenir des insights approfondis : bien que les indicateurs globaux fournissent un aperçu, le filtrage par type de campagne, propriétaire ou statut garantit que vous évaluez des données comparables.

Le rapport Informations sur les campagnes inclut-il un filtre par équipe ?

Oui.

Puis-je voir quels contacts ont reçu une campagne ?

Oui, vous pouvez accéder aux détails de la campagne en cliquant sur son nom dans le tableau du rapport Informations sur les campagnes. Accédez ensuite à la section des destinataires pour examiner les contacts plus en détail. Toutefois, il n’est pas possible de consulter les contacts directement dans le rapport Informations sur les campagnes lui-même.