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Preguntas frecuentes generales sobre informes
User Insights
Contact Insights
Campaign Insights

Preguntas frecuentes generales sobre informes

¿Con qué frecuencia se actualizan los informes?

Actualmente, todos los informes se actualizan diariamente.

¿Quién tiene acceso a los informes?

La mayoría de los informes están disponibles para todos los usuarios. Sin embargo, el Vacancy Attribution Report (VAR) solo está disponible para los Super Admins. Si su organización desea personalizar el acceso a estos informes, póngase en contacto con su Customer Success Manager (CSM) para crear permisos personalizados según las necesidades de su equipo. Los datos de los informes se aprovechan mejor cuando los miembros adecuados del equipo pueden acceder a los informes de forma eficaz y el acceso se adapta a las preferencias de su organización.

Informe User Insights

¿Cuál es el objetivo del Informe User Insights?

El informe proporciona información detallada sobre cómo interactúan los usuarios con la plataforma. Realiza un seguimiento de métricas clave, como los contactos creados, los mensajes enviados y otras actividades de interacción, para ayudar a los equipos a supervisar la productividad e identificar áreas de mejora.

¿Quién se incluye en la métrica "Usuarios activos"?

Los usuarios activos se definen como cualquier persona que haya realizado al menos una acción cuyo seguimiento se realiza, como crear contactos o enviar mensajes, dentro del intervalo de fechas seleccionado. Las acciones cuyo seguimiento se realiza se indican a continuación.

La definición actualizada de Usuarios activos ya no incluye el inicio de sesión como una acción válida. Esto significa que, para que se le considere activo, un usuario debe iniciar sesión y realizar una acción cuyo seguimiento se realiza (indicada a continuación).  El objetivo es animar a los equipos de talento a centrarse en acciones que conducen a una interacción con un candidato y, como resultado, puede haber menos usuarios activos que en informes anteriores. 

¿De qué acciones se realiza un seguimiento?

• Contactos creados: El número de perfiles de contacto nuevos añadidos a Beamery por un usuario.
   
• Notas creadas: El número de notas que los usuarios han añadido a las cronologías de los perfiles.
   
• Notas añadidas con cualquiera de las siguientes etiquetas de actividad  
  • InMails enviados: El número de InMails registrados en las cronologías de los perfiles por los usuarios.
     
  • Llamadas telefónicas registradas: El número de llamadas telefónicas registradas en las cronologías de los perfiles por los usuarios.
     
  • Visitas exploratorias añadidas: Una conversación exploratoria con un posible candidato.
     
  • Nota de evento añadida: Interacciones registradas durante un evento.
     
  • Notas del responsable de contratación añadidas: Notas aportadas por los responsables de contratación.
     
  • Reuniones añadidas: Reuniones programadas o registradas en la plataforma.
     
  • Llamadas programadas añadidas: Llamadas programadas como parte de las actividades de contratación.
     
  • Mensajes de voz añadidos: Mensajes de voz registrados en los perfiles de los candidatos.
     
  • Actividades de redes sociales añadidas: Acciones realizadas a través de plataformas de redes sociales integradas.
     
• Mensajes directos enviados: El número de mensajes directos enviados por los usuarios a través de Beamery.
   
• Etiquetas globales añadidas: Etiquetas añadidas para organizar y categorizar contactos.
   
• Respuestas de candidatos añadidas: Respuestas de candidatos registradas en el sistema.
   
• Correos electrónicos añadidos: Notas registradas por el usuario en el perfil del contacto con el tipo "Correo electrónico".
   
• SMS añadidos: Mensajes de texto enviados a través de la plataforma.
   
• Tareas añadidas, asignadas y completadas: Tareas creadas, asignadas a usuarios y marcadas como completadas.
   
• Mensajes de campaña enviados: Mensajes enviados como parte de campañas de contratación.
   
• Contactos del Pool añadidos, actualizados y eliminados: Cambios en el paso de un contacto dentro de un Pool, o adición o eliminación de un contacto. 
   

Para sugerir actividades que se incluyan en el informe, envíe una solicitud mediante el formulario de comentarios sobre el producto. 

¿Cómo puedo filtrar la actividad de los usuarios?

Puede filtrar la actividad de los usuarios por intervalo de fechas y por usuarios o equipos específicos. En próximas versiones del producto estarán disponibles opciones de filtrado más avanzadas.

¿Qué seguimiento se realiza para los usuarios de “Solo lectura”?
Solo realizamos un seguimiento de los usuarios como activos si crean algo o cambian determinados elementos en Beamery. Estamos investigando los recorridos habituales de los usuarios en Beamery para determinar si se pueden incorporar datos que sirvan como indicador útil de la actividad de los usuarios de Solo lectura. Si tiene ideas sobre los recorridos de Solo lectura cuyo seguimiento le gustaría ver, envíe sus comentarios mediante el formulario de comentarios sobre el producto.

Contact Insights

¿Por qué el valor de “Creados” en Cambios en los contactos no es igual al número de “Contactos nuevos”?

Después de aplicar un filtro de fecha y de fuente de creación, se mostrarán varias estadísticas

• Total de contactos muestra el número total de contactos que hay actualmente en la base de datos para la fuente de creación seleccionada. Este valor ignora los filtros de fecha.
• Contactos nuevos muestra el número total de contactos nuevos que siguen existiendo hoy y que se crearon en el periodo definido para la fuente de creación seleccionada.
• Cambios en los contactos muestra el número de cada acción para la fuente de creación y el intervalo de fechas seleccionados. Las acciones incluyen contactos creados, eliminados, combinados, archivados y anonimizados en cualquier momento. Por ejemplo, es posible que unos contactos se hayan creado hace 60 días y se hayan eliminado en los últimos 30 días; en ese caso, no contribuirían al número de Creados, pero sí se incluirían en el recuento de Eliminados.

¿Se puede filtrar el informe Contact Insights por usuario y equipo?

No por el momento; sin embargo, puede ver cuántos contactos se añadieron por usuario en el informe User Insights. Hay opciones de filtrado más avanzadas previstas para próximas versiones. No dude en enviar comentarios sobre los filtros u otras actualizaciones de los informes Insights mediante el formulario de comentarios sobre el producto.

¿Cómo se define la integridad de los contactos?

La integridad de los contactos es una categoría asignada a los contactos para animar a los usuarios a añadir suficientes datos a un contacto y permitir una correspondencia eficaz de talento. Los contactos se asignan a una de las siguientes categorías:

• Vacío: Sin datos; destaca las carencias que requieren atención inmediata.
• Básico: Solo correo electrónico; se puede contactar, pero no hay datos suficientes para obtener información.
• Bueno: Correo electrónico, puesto y empresa; adecuado para una correspondencia básica, pero no optimizado.
• Excelente: Todos los campos críticos ; listo para una interacción estratégica con el talento. Para considerarse Excelente, un contacto debe tener rellenados los siguientes campos:
  • Ubicación
  • Educación
  • Correo electrónico
  • Empresa
  • Puesto
  • Número de teléfono

Este enfoque de la integridad de los contactos ayuda a centrarse en mejorar la calidad de los datos y, en última instancia, a garantizar una correspondencia de talento más precisa.
 

¿Es posible desglosar la integridad de los contactos por fuente de creación?

La integridad de los contactos se puede filtrar por fuente de creación en la parte superior del informe. Está previsto incluir un desglose detallado dentro del gráfico en futuras iteraciones. No dude en enviar comentarios sobre los filtros u otras actualizaciones de los informes Insights mediante el formulario de comentarios sobre el producto.

Campaign Insights

¿Puedo desglosar los puntos de contacto individuales de las campañas?

Actualmente, el informe proporciona métricas agregadas. Agradecemos sus comentarios sobre cómo mejorar los datos a nivel de punto de contacto para obtener información más detallada en próximas iteraciones.
 

¿Es posible ver cómo contribuyen las campañas a resultados como solicitudes y ofertas?

No, pero esta función está prevista para futuras iteraciones del Informe Campaign Insights. Estamos trabajando para conectar el rendimiento de las campañas con resultados tangibles, como solicitudes y ofertas, con el fin de proporcionar información más útil. No dude en enviar comentarios sobre qué resultados serían más valiosos para su organización mediante el formulario de comentarios sobre el producto. 
 

¿Cuál es la mejor manera de analizar los datos en el Informe Campaign Insights?

Para obtener la información más precisa, tenga en cuenta los siguientes consejos al analizar los datos de las campañas:

• Utilice el filtro Tipo de campaña: Los mensajes masivos se consideran campañas y, por tanto, pueden aumentar las métricas generales y ocultar el rendimiento de las campañas más específicas. Aplicar el filtro Tipo de campaña (por ejemplo, Dinámica, Activada, Individual) permite centrarse en tipos específicos de campañas y comprender su eficacia particular.
• Desglose el embudo de conversión: Utilice la pestaña Embudo de conversión para analizar el rendimiento de las campañas específicas en cada etapa.
• Compare campañas similares: Agrupe las campañas por objetivos similares (por ejemplo, interacción frente a conversión de solicitudes) para obtener una visión más clara de lo que funciona mejor.
• Evite las vistas generales agregadas para obtener información detallada: Aunque las métricas generales proporcionan una visión general, filtrar por tipo de campaña, propietario o estado garantiza que evalúe datos comparables.

¿El Informe Campaign Insights incluye un filtro de equipo?

Sí.

¿Puedo ver qué contactos han recibido una campaña?

Sí, puede acceder a los detalles de la campaña haciendo clic en el nombre de la campaña en la tabla del Informe Campaign Insights. Desde allí, vaya a la sección de destinatarios para revisar los contactos con más detalle. Sin embargo, no es posible ver los contactos directamente en el propio Informe Campaign Insights.