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Les produits Beamery s’améliorent grâce aux partenariats avec nos clients. Les commentaires et les contributions de nos clients sont extrêmement précieux pour notre développement et notre réussite. Si vous souhaitez envoyer des commentaires, suivez les étapes ci-dessous.
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1. Depuis la page d’accueil de Beamery, cliquez sur l’icône représentant un livre dans la barre de navigation supérieure, puis choisissez Soutien dans le menu déroulant.
2. Vous accéderez ainsi au Knowledge Center de Beamery. Vous pourrez alors cliquer sur Submit a request dans le menu de navigation situé en haut à droite.
3. Sur la page Submit a Request, sélectionnez Product Feedback Form dans le menu déroulant. Les questions de ce formulaire aideront l’équipe Produit à comprendre le problème que vous rencontrez actuellement, le contexte dans lequel vous l’avez rencontré, l’impact de ce problème et les solutions de contournement que vous avez mises en place.
Astuce ! Pour aider au mieux l’équipe Produit à parvenir à la solution adéquate, expliquez en détail le problème que vous rencontrez et partagez vos idées de solutions potentielles. Voici un exemple de commentaires de qualité sur le produit, basé sur les questions du formulaire :
| Question du formulaire de commentaires sur le produit | Exemple de réponse |
| Décrivez le problème que vous rencontrez et expliquez son impact sur vos opérations | Je ne parviens pas à trouver les modèles de campagnes exacts que je souhaite utiliser sans fournir beaucoup d’efforts manuels, car ils portent tous des noms similaires et l’interface utilisateur ne me permet pas de voir d’un coup d’œil à quoi servent les différentes campagnes. Je perds du temps à rechercher les campagnes dont j’ai besoin ; comme j’envoie des campagnes plusieurs fois par semaine, cela finit vraiment par s’accumuler. |
| Que faisiez-vous lorsque vous avez rencontré ce problème ? | J’essayais d’envoyer une campagne aux candidats qui avaient participé à notre récent événement universitaire, en utilisant un modèle existant |
| Quelle solution de contournement utilisez-vous actuellement pour résoudre ce problème ? | J’essayais d’envoyer une campagne aux candidats qui avaient participé à notre récent événement universitaire, en utilisant un modèle existant |
| Avez-vous une solution potentielle en tête ? (Facultatif) |
- Pouvoir ajouter aux favoris les modèles que j’utilise le plus - Une étiquette que je pourrais appliquer pour catégoriser les différents modèles et utiliser cette étiquette pour filtrer plutôt que le nom de la campagne, par exemple : Suivi d’un événement universitaire ; Maintenir le contact ; etc. - L’étiquette devrait également constituer une colonne distincte visible sur la page de liste des campagnes - Élargir la colonne Nom de la campagne |
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