Los dispositivos móviles inteligentes están en todas partes: normalmente, los candidatos pueden consultar sus correos electrónicos estén donde estén. Sin embargo, el correo electrónico no siempre es el mejor canal de comunicación para una breve interacción o confirmación individual. Con la mensajería SMS de Beamery, puede utilizar el canal adecuado para esas interacciones rápidas y conservar un registro completo de las interacciones clave como parte del perfil del candidato.
Sin embargo, introducir un nuevo canal de comunicación como parte de sus prácticas de adquisición de talento puede significar que sus declaraciones de consentimiento ya no reflejen completamente las formas en que pretende interactuar con los candidatos. En este artículo, aprenderá cómo Beamery puede ayudarle a gestionar el consentimiento para el canal de comunicación SMS. Dicho esto, también le recomendamos consultar con su equipo legal para asegurarse de que el consentimiento que recopila satisface sus necesidades y cumple con las normativas de los territorios en los que opera.
Para obtener más información sobre la mensajería SMS en Beamery, consulte este artículo.
Índice
Actualización de la configuración de cumplimiento
Cómo dejar de recibir mensajes SMS
Cómo actualizar la configuración de cumplimiento para incluir la mensajería SMS
Los siguientes pasos le enseñarán a actualizar la declaración de aceptación dirigida a los candidatos para incluir explícitamente la mensajería SMS.
Tenga en cuenta que solo los usuarios Super Admin pueden ver y editar esta declaración de aceptación en la configuración.
- Vaya a Configuración haciendo clic en el menú desplegable de la esquina superior derecha
- A continuación, seleccione Conformidad en la barra lateral de configuración, bajo el encabezado Configuración de la empresa. En la página Compliance, haga clic en el icono ⋮ junto a la declaración de conformidad que quiere modificar y, a continuación, en Edit.
- En la página Edit Compliance verá, entre otros, los campos Consent request statement (declaración de solicitud de consentimiento), Opt In consent statement (declaración de aceptación) y Privacy policy link (enlace a la política de privacidad). Antes de realizar cambios en cualquiera de estos campos, asegúrese de consultar con el equipo legal de su organización para acordar cualquier modificación.
- A continuación, realice los cambios acordados con su equipo legal en cada una de estas áreas escribiendo o pegando contenido en el campo correspondiente. En el ejemplo siguiente, la declaración de aceptación (Opt In consent statement) incluye tanto la mensajería por correo electrónico como la mensajería SMS.
- Cuando esté satisfecho con los cambios realizados, haga clic en Save en la parte inferior de esta página. Los cambios en su declaración de aceptación se reflejarán ahora en todos los lugares donde la declaración se utilice actualmente y en cualquier lugar donde se utilice en el futuro.
Permitir que los candidatos dejen de recibir mensajes SMS
Los candidatos pueden dejar de recibir mensajes SMS respondiendo STOP a un mensaje SMS enviado desde Beamery. Esto marcará al candidato como Do Not Campaign. Esto significa que ningún usuario podrá enviar un mensaje de campaña (SMS o correo electrónico) al candidato, y el usuario que envió el mensaje ya no podrá enviar mensajes SMS directos al candidato.
Si el usuario intenta enviar un SMS a un candidato que ha dejado de recibir mensajes SMS al responder STOP a su mensaje, verá un error en la ventana de SMS como el que se muestra a continuación y el mensaje SMS no se enviará al candidato.
Los usuarios con números de teléfono diferentes que no recibieron el mensaje STOP todavía podrán enviar mensajes SMS directos al candidato.
Le recomendamos trabajar con el equipo legal de su organización para acordar una redacción estándar con la que notificar a los candidatos sobre esta opción para dejar de recibir mensajes, e incluirla en el primer mensaje SMS que el candidato reciba de su equipo a través de Beamery. Un ejemplo sería: «Si no desea recibir más mensajes SMS de nuestra organización, responda STOP a este mensaje».
Una vez que su organización haya acordado esta redacción, asegúrese de compartirla con todos los miembros de su equipo que utilicen SMS en Beamery, junto con instrucciones sobre cuándo deben añadir esta declaración a sus mensajes SMS.
En resumen…
Gestionar el consentimiento para la mensajería SMS en Beamery es sencillo y fácil de usar, lo que le permite comunicarse con los candidatos a través de su canal de comunicación preferido y, al mismo tiempo, cumplir con las leyes de protección de datos pertinentes.
Recursos adicionales:
Descripción general de la mensajería SMS en Beamery
Cómo habilitar un número virtual para SMS en Beamery
Números de teléfono virtuales para SMS: ¿qué países son compatibles?
SMS: cómo funcionan los créditos de mensajes