Les appareils mobiles intelligents sont partout : les candidats peuvent généralement consulter leurs e-mails où qu’ils se trouvent. Cependant, l’e-mail n’est pas toujours le meilleur canal de communication pour un échange ou une confirmation rapide en tête-à-tête. Avec la messagerie SMS de Beamery, vous pouvez utiliser le canal approprié pour ces interactions rapides et conserver un historique complet des interactions clés dans le profil du candidat.
Cependant, l’introduction d’un nouveau canal de communication dans le cadre de vos pratiques d’acquisition de talents peut signifier que vos déclarations de recueil du consentement ne reflètent plus pleinement les moyens par lesquels vous comptez échanger avec les candidats. Dans cet article, vous découvrirez comment Beamery peut accompagner votre gestion du consentement pour le canal de communication SMS. Cela dit, nous vous recommandons également de consulter votre équipe juridique afin de vous assurer que le consentement recueilli répond à vos besoins et respecte les réglementations des territoires dans lesquels vous exercez vos activités.
Pour plus d’informations sur la messagerie SMS dans Beamery, consultez cet article.
Table des matières
Mise à jour de vos paramètres de conformité
Se désabonner de la messagerie SMS
Comment mettre à jour vos paramètres de conformité pour inclure la messagerie SMS
Les étapes suivantes vous expliquent comment mettre à jour la déclaration d’acceptation affichée aux candidats afin d’inclure explicitement la messagerie SMS.
Veuillez noter que seuls les utilisateurs Super Admin peuvent voir et modifier cette déclaration d’acceptation dans les paramètres.
- Accédez à « Paramètres » en cliquant sur le menu déroulant situé dans l’angle supérieur droit
- Sélectionnez ensuite « Conformité » dans la barre latérale des paramètres, sous l’intitulé « Paramètres de l’entreprise ». Sur la page Compliance, cliquez sur l’icône ⋮ à côté de la déclaration de conformité à modifier, puis sur Edit.
- Sur la page Edit Compliance, vous verrez notamment les champs Consent request statement (déclaration de demande de consentement), Opt In consent statement (déclaration d’acceptation) et Privacy policy link (lien vers la politique de confidentialité). Avant de modifier l’un de ces champs, veillez à consulter l’équipe juridique de votre organisation afin de vous accorder sur les éventuelles modifications.
- Apportez ensuite les modifications convenues avec votre équipe juridique à chacun de ces éléments en saisissant ou en collant du contenu dans le champ correspondant. Dans l’exemple ci-dessous, la déclaration d’acceptation (Opt In consent statement) couvre à la fois la messagerie électronique et la messagerie SMS.
- Une fois satisfait des modifications apportées, cliquez sur Save en bas de cette page. Les modifications apportées à votre déclaration d’acceptation seront désormais répercutées partout où la déclaration est actuellement utilisée, ainsi que partout où elle sera utilisée à l’avenir.
Permettre aux candidats de se désabonner de la messagerie SMS
Les candidats peuvent se désabonner de la messagerie SMS en répondant STOP à un SMS envoyé depuis Beamery. Le candidat sera alors marqué comme « Pas de campagnes ». Cela signifie qu’aucun utilisateur ne pourra lui envoyer de message de campagne (SMS ou e-mail), et que l’utilisateur ayant envoyé le message ne pourra plus lui envoyer de SMS directs.
Si un utilisateur tente d’envoyer un SMS à un candidat qui s’est désabonné de la messagerie SMS en répondant STOP à son message, une erreur s’affichera dans la fenêtre SMS comme ci-dessous et le SMS ne sera pas envoyé au candidat.
Les utilisateurs disposant de numéros de téléphone différents et n’ayant pas reçu le message STOP pourront toujours envoyer des SMS directs au candidat.
Nous vous recommandons de travailler avec l’équipe juridique de votre organisation afin de convenir d’une formulation standard pour informer les candidats de cette option de désabonnement, et d’inclure cette formulation dans le premier SMS qu’un candidat reçoit de votre équipe via Beamery. Par exemple : « Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS de notre organisation, répondez STOP à ce message ».
Une fois cette formulation approuvée par votre organisation, veillez à la communiquer à tous les membres de votre équipe qui utiliseront les SMS dans Beamery, en leur indiquant à quel moment ils doivent ajouter cette déclaration à leurs SMS.
En résumé…
La gestion du consentement pour la messagerie SMS dans Beamery est simple et conviviale. Elle vous permet de communiquer avec les candidats via leur canal de communication privilégié, tout en restant conforme aux lois applicables en matière de protection des données.
Ressources supplémentaires :
Présentation de la messagerie SMS dans Beamery
Comment provisionner un numéro virtuel pour les SMS dans Beamery
Numéros de téléphone virtuels SMS : quels pays sont pris en charge ?
SMS : fonctionnement des crédits de message