Sans données sur ce qui se passe après avoir cliqué sur Envoyer, il est impossible de savoir quels types de messages fonctionnent réellement pour contacter les candidats et susciter leur engagement. Les outils de reporting des campagnes de Beamery vous fournissent des informations précieuses sur les ouvertures, les clics et les réponses, afin de vous permettre d’affiner et de faire évoluer continuellement vos campagnes pour les rendre plus efficaces.
Sommaire
Analyses d’une campagne individuelle
Glossaire des analyses des campagnes
Exporter les données d’analyse des campagnes
Consulter les informations de plusieurs campagnes
Analyses d’une campagne individuelle
Si vous souhaitez analyser les performances d’une campagne ou d’un point de contact spécifique, suivez les étapes ci-dessous :
- Pour consulter les analyses d’une campagne individuelle, accédez d’abord à votre liste de campagnes en cliquant sur Campagnes dans le menu de navigation de gauche.
- Vous voyez maintenant la liste de toutes vos campagnes envoyées, avec un aperçu général des analyses pour chacune d’elles. Cliquez sur la flèche à côté du nom d’une campagne pour afficher le détail des analyses par point de contact.
- Pour consulter des analyses plus détaillées d’une campagne individuelle, cliquez sur les points de suspension verticaux situés tout à droite (vous devrez peut-être faire défiler la page), puis sélectionnez Voir les analyses dans le menu déroulant.
- Vous verrez le détail de chaque candidat et de son engagement avec votre campagne, notamment les taux d’ouverture, de clic, de réponse et de désabonnement, indiqués par jour et par heure. Utilisez les menus déroulants en haut de la page pour naviguer entre les points de contact de cette campagne ou entre les campagnes.
Vous pouvez modifier la largeur d’une colonne pour mieux voir les données qu’elle contient. Pour ce faire, placez le curseur entre les en-têtes de colonne jusqu’à ce que l’icône d’agrandissement apparaisse, puis cliquez dessus et faites-la glisser pour redimensionner la colonne.
- Vous pouvez accéder au profil de n’importe quel candidat depuis les analyses en cliquant simplement sur son nom. Vous pouvez facilement naviguer entre les profils des candidats en cliquant sur leurs noms.
- Vous pouvez également utiliser le champ de recherche en haut de la page pour rechercher des destinataires spécifiques au sein de la campagne par leur nom.
- Pour effectuer des actions groupées, cliquez sur la case à cocher située à côté des noms des contacts concernés. Une série d’actions groupées apparaîtra en haut de la page, notamment Ajouter au pool ainsi que, dans le menu déroulant Actions groupées, Modifier le statut et Attribuer à l’utilisateur.
Glossaire des analyses des campagnes
Lorsque vous explorez les rapports d’analyse des campagnes disponibles dans Beamery, les définitions ci-dessous peuvent vous être utiles :
Tous - Tous les contacts qui ont été ajoutés à la campagne et qui sont censés recevoir le message.
Livré - Contacts qui ont reçu le message.
Ouvert - Contacts qui ont ouvert le message.
Cliqué - Contacts qui ont cliqué sur un lien dans le message.
Répondu - Contacts qui ont répondu au message.
Désabonné - Contacts qui ont cliqué sur « unsubscribe » dans la campagne.
Non livré - Contacts qui n’ont pas reçu le message du point de contact pour l’une des raisons suivantes :
- Reporté - Le serveur destinataire a retardé l’acceptation du message pendant 72 heures maximum (c’est-à-dire un rejet temporaire).
- Rebondi - Le serveur destinataire a refusé le message après 72 heures de report (c’est-à-dire un rejet définitif). L’adresse ne pourra plus recevoir de messages à l’avenir.
- Abandonné - Le serveur destinataire a refusé le message (par exemple, si l’e-mail déclenche les filtres de contenu indésirable). L’adresse e-mail pourra toujours recevoir des messages à l’avenir.
Passé - Contacts pour lesquels aucune tentative d’envoi n’a été effectuée, car l’adresse e-mail avait déjà été rejetée ou parce que le contact s’était déjà désabonné.
Planifié - Contacts qui doivent recevoir ce point de contact lorsque celui-ci n’a pas encore été envoyé.
Annulé - Contacts dont la réception de ce point de contact a été annulée manuellement.
Exporter les données d’analyse des campagnes
Vous pouvez exporter un fichier CSV contenant les données d’analyse des campagnes afin de les traiter en dehors de Beamery en suivant les étapes ci-dessous :
- Pour exporter les analyses d’une campagne, accédez d’abord à votre liste de campagnes en cliquant sur Campagnes dans le menu de navigation de gauche.
- Vous voyez maintenant la liste de toutes vos campagnes envoyées, avec un aperçu général des analyses pour chacune d’elles. Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension verticaux à côté du nom d’une campagne, puis sélectionnez Exporter les analyses (CSV).
Consulter les informations de plusieurs campagnes
En plus de suivre les performances d’une campagne individuelle, Beamery vous permet d’avoir une vue d’ensemble des performances de toutes vos campagnes. Suivez ces étapes pour générer un rapport sur plusieurs campagnes :
- Accédez d’abord à votre liste de campagnes en cliquant sur l’onglet Campagnes dans le menu de navigation de gauche.
- Vous pouvez consulter ces analyses pour toutes les campagnes en cliquant sur les points de suspension verticaux dans le coin supérieur droit, puis en sélectionnant Voir le rapport.
- Vous pouvez également accéder aux rapports des campagnes en cliquant sur Rapports dans la barre de navigation de gauche, puis en sélectionnant la carte Informations sur les campagnes .
- Ajustez les paramètres de votre rapport à l’aide des menus déroulants situés en haut. Les paramètres que vous pouvez définir sont les suivants :
- Date Range
- Campaigns Included
- Touchpoints Included
- L’utilisateur qui a créé la ou les campagnes
En résumé…
Beamery propose des rapports complets sur les campagnes individuelles et les campagnes multiples, vous permettant de suivre et d’améliorer les performances des campagnes que vous envoyez aux candidats.