Cet article explique comment afficher les campagnes actives et les campagnes précédentes dans le profil d’un candidat afin d’avoir une vue d’ensemble des communications récentes et à venir avec un contact.
Pour plus d’informations sur les campagnes dans Beamery, consultez cet article.
Table des matières
Campagnes actives
Campagnes passées
Annuler des campagnes
Campagnes actives
Depuis le profil du contact, vous pouvez facilement afficher la liste des campagnes actives auxquelles participe un candidat, le retirer de la campagne et accéder directement à la modification de la campagne depuis le profil du candidat.
Campagnes passées
Une « campagne passée » est une campagne dont l’envoi est terminé. Cela ne signifie pas nécessairement que tous les Touchpoints ont été envoyés au contact, par exemple si une règle n’a pas été déclenchée dans le délai prévu.
Pour voir toutes les campagnes passées auxquelles le contact a été inscrit, ouvrez l’espace de travail Campagnes (icône en forme d’enveloppe) du profil du contact, section « Passé ». Les dix campagnes passées les plus récentes s’afficheront. Cliquez sur « View all » pour voir toutes les campagnes passées de ce contact. Les campagnes apparaîtront dans une liste triée par ordre chronologique, en commençant par la campagne terminée le plus récemment.
Comme pour les campagnes actives, vous pourrez voir l’état de chaque Touchpoint au sein de la campagne, notamment s’il a été rejeté, différé, non remis, ouvert, s’il a fait l’objet d’un clic ou d’une réponse. Vous pourrez également cliquer sur le nom de la campagne pour afficher la page Edit Campaign et cliquer sur le Touchpoint pour voir les analyses correspondantes.
Annuler des campagnes
Depuis l’espace de travail Campagnes du profil d’un contact, vous pouvez également annuler une campagne envoyée à un contact en cliquant sur l’option « Stop sending » de la campagne active.
La campagne apparaîtra alors dans les campagnes passées, mais sera indiquée comme annulée et non envoyée, comme dans l’image ci-dessous.