L’utilisation de variables personnalisées vous permet de personnaliser à grande échelle le contenu de vos campagnes destinées aux candidats. Cela ressemble à la fonctionnalité de publipostage que vous connaissez peut-être déjà grâce à d’autres outils. Dans le cadre d’une récente étude, nous avons constaté que des niveaux de personnalisation plus élevés entraînaient des taux de réponse supérieurs : plus vos campagnes sont personnalisées, meilleurs sont les résultats.
Comment créer une variable personnalisée
Les variables personnalisées sont créées à partir de champs personnalisés de type texte court dans votre base de données CRM. Par conséquent, pour créer une variable personnalisée, il vous suffit de créer un champ personnalisé de type texte libre. L’ajout d’un nouveau champ personnalisé à votre CRM ne peut être effectué que par les utilisateurs disposant des autorisations Super Admin.
1. Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Champs personnalisés dans le panneau de gauche.
2. Cliquez sur le bouton Create Custom Field en haut à droite de l’écran pour ouvrir la fenêtre modale Create Custom Field. Vous y trouverez les champs suivants :
- Field name : sélectionnez un nom pour votre champ personnalisé
- Assign to folder : catégorisez ce champ personnalisé avec d’autres champs personnalisés associés
- User permissions : sélectionnez les niveaux d’autorisation utilisateur qui pourront consulter et modifier ce champ
- Type : choisissez l’option texte court
Vous devez renseigner le nom du champ, les autorisations utilisateur et le Type du champ personnalisé pour continuer.
3. Une fois les informations requises saisies et l’option Short text sélectionnée pour le champ Type, cliquez sur Save. Votre nouveau champ sera disponible dans votre page Personnes, ainsi que dans les profils des candidats, sous l’onglet Champs personnalisés.
Comment ajouter des variables personnalisées à une campagne
Les variables sont des données relatives aux candidats extraites de leur profil et ajoutées aux campagnes afin de personnaliser chaque communication.
Les variables standard proposées dans toutes les campagnes incluent le prénom et le nom, l’entreprise, le titre, l’adresse e-mail principale, l’université ou le diplôme.
1. Pour ajouter une variable personnalisée à un message de campagne, accédez à l’éditeur de campagne et ajoutez un bloc de texte à votre brouillon d’e-mail. Dans les options de modification disponibles, cliquez sur Merge Tags.
2. Dans le menu des variables, sélectionnez le champ personnalisé recherché. Celui-ci contiendra tous les champs standard ainsi que les champs personnalisés.
3. Une fois la variable sélectionnée, elle s’affiche dans votre message de campagne avec la possibilité d’ajouter une valeur de remplacement, qui sera utilisée si aucune donnée pertinente n’est disponible pour ce candidat dans votre CRM. Saisissez simplement une valeur de remplacement entre les guillemets de la valeur de remplacement fallback="[here]"%
Par exemple, pour le champ personnalisé « Niveau hiérarchique », vous pouvez créer la valeur de remplacement suivante : fallback="experienced"%
4. La variable personnalisée récupérera automatiquement les informations correspondantes du profil du candidat dans ce champ de données pour chaque destinataire de ce message de campagne, afin de créer une expérience plus personnalisée.
Prévisualiser les variables d’une campagne
Nous recommandons aux utilisateurs de prévisualiser l’e-mail ou d’envoyer un e-mail de test avant de lancer la campagne. Cliquez simplement sur le bouton Envoyer un test pour vous envoyer un test de votre message afin de le vérifier.
Remarque : lors de la prévisualisation d’une variable dans une campagne, la valeur de remplacement sera toujours renseignée ou le prénom du premier candidat de la liste filtrée sera utilisé.