Personne n’aime voir des membres talentueux de son équipe devenir des « anciens employés ». La meilleure façon d’éviter cette déception est d’empêcher ces talents de partir dès le départ. Pour échanger avec nous sur la manière dont nos solutions de mobilité interne et de gestion des talents peuvent vous aider, veuillez contacter votre CSM et nous vous expliquerons comment nos clients tirent parti de meilleures opportunités pour proposer des parcours professionnels, des opportunités de formation et mettre les talents en relation avec des mentors.
Toutefois, il arrive que des talents exceptionnels ne puissent devenir encore meilleurs dans leur domaine qu’en acquérant de l’expérience dans d’autres entreprises, secteurs et cultures. Il est difficile de les voir partir, mais cela ne devrait pas signifier la fin de votre relation. Les organisations les plus axées sur les talents ne mettent pas fin à leur relation avec leurs employés remarquables lorsqu’ils quittent l’organisation : elles continuent à maintenir le contact avec leurs anciens employés, en constituant un réseau qu’elles entretiennent pendant des années afin de bénéficier de recommandations, de faire de leurs anciens employés des ambassadeurs de leur marque et de s’assurer que, lorsqu’ils seront prêts, ils seront disposés à revenir en tant qu’employés « boomerang ». Il s’agit d’une opportunité extrêmement précieuse pour toute équipe d’acquisition de talents. Au-delà du vivier supplémentaire de candidats remarquables qu’ils représentent, les anciens employés peuvent créer de la valeur à plusieurs niveaux pour l’entreprise.
Table des matières
La valeur des anciens employés
Suivre les anciens employés avec Beamery
5 façons d’utiliser Beamery pour maintenir le contact avec les anciens employés
La valeur des anciens employés
Réduire les risques liés au recrutement
Vous connaissez ces anciens employés et ils vous connaissent également. Ils comprennent déjà votre entreprise, sa culture et ses processus, et sont susceptibles d’être rapidement opérationnels avec des coûts d’intégration réduits.
Mieux encore, ils apportent souvent à l’équipe de nouvelles compétences et perspectives, et ont un impact positif sur leurs collègues. Le fait de voir quelqu’un choisir de revenir dans l’organisation après avoir découvert ce que le marché externe avait à offrir a un effet considérable sur la fidélisation.
Tirer parti des réseaux des anciens employés pour obtenir des recommandations
Même si les anciens employés ne reviennent pas eux-mêmes dans l’entreprise, ils peuvent être d’excellents ambassadeurs de votre entreprise et constituer une source régulière de talents recommandés. La plupart des organisations disposent d’une forme de programme de recommandation par les employés, mais celui-ci est presque toujours limité aux employés actuels.
Géré de manière adéquate, un solide réseau d’anciens employés peut considérablement élargir votre accès aux meilleurs talents. Les anciens employés qui sont partis en bons termes et avec lesquels vous restez en contact sont beaucoup plus susceptibles d’encourager d’autres personnes à rejoindre votre entreprise.
Attirer et recruter de nouveaux employés
Mettre en avant ce que les anciens employés ont accompli par la suite constitue un argument puissant pour les candidats potentiels. Une partie de la force de certaines des marques employeur les plus attractives au monde réside dans le nombre d’anciens employés qui se sont lancés avec succès dans la création d’entreprises après leur passage dans l’organisation.
Pour les candidats potentiels, cela signifie deux choses : travailler dans votre entreprise favorise la réussite entrepreneuriale, et l’entreprise accorde suffisamment d’importance à ses anciens employés pour rester en contact avec eux et mettre leur expérience en avant.
Renforcer votre marque employeur
Les réseaux sociaux, les plateformes de contenu et, surtout, les sites d’évaluation des employeurs et les communautés comme Glassdoor ont rendu extrêmement facile pour les anciens employés de décrire en détail leur expérience professionnelle.
Les candidats potentiels perçoivent souvent leurs commentaires comme plus honnêtes et objectifs, et ceux-ci sont donc susceptibles d’améliorer considérablement la réputation de votre entreprise.
Préserver une excellente expérience client
Virgin Media a découvert il y a quelques années que les candidats non retenus lui coûtaient 5 millions de dollars par an. Imaginez les dégâts encore plus importants que peuvent causer des départs d’anciens employés mal gérés !
Une mauvaise expérience de départ peut pousser un employé à cesser d’utiliser le produit de l’entreprise et à conseiller à son entourage d’en faire autant. Pire encore, il pourrait finir par travailler pour un client et être responsable de l’achat des services de votre entreprise. Si la relation s’est détériorée au moment de son départ, il y a de fortes chances qu’il confie son contrat à une autre entreprise.
Acquérir des connaissances et des informations sur le marché
L’utilisation des données et des informations recueillies auprès des anciens employés peut vous aider à mieux comprendre pourquoi les employés partent, où ils vont et comment les inciter à revenir. Il s’agit d’une source d’informations inestimable qui vous aidera à identifier les éventuels angles morts et à mettre en place des initiatives pour que vos employés restent satisfaits et que votre taux de rotation reste faible.
Au-delà des informations initiales recueillies lors du processus de départ et de l’entretien de départ, certaines entreprises exploitent également leurs réseaux d’anciens employés pour obtenir de précieuses informations sur le marché et les tendances du secteur. Quelques-unes utilisent même ces réseaux pour tester de nouveaux produits ou services, ou réaliser des études de marché auprès d’un réseau de personnes informées qui n’hésitent pas à fournir des commentaires honnêtes et constructifs.
Recruter d’anciens travailleurs saisonniers
Les talents auxquels votre entreprise fait appel pour effectuer son travail ne sont pas toujours des employés à temps plein (ETP) : il peut s’agir de freelances, de stagiaires, de travailleurs saisonniers ou temporaires, ou encore de prestataires intérimaires. Dans de nombreuses organisations, le nombre de personnes qui ne sont pas des ETP peut être équivalent à celui des ETP à tout moment. Rester en contact avec ce vivier important de talents vous permet de recruter parmi des personnes présélectionnées et formées.
Rester rentable
Pour tous les avantages mentionnés ci-dessus, la création et la gestion d’un réseau d’anciens employés ainsi que la communication régulière avec les anciens employés et travailleurs nécessitent relativement peu d’investissements. Vous disposez déjà des données et des réseaux : vous n’avez donc pas besoin des coûts publicitaires et de licence associés à la recherche de nouveaux talents.
Avec la technologie adéquate, vous pouvez créer des programmes évolutifs pour mobiliser et entretenir les relations avec un grand nombre d’anciens employés. Les anciens employés ne devraient pas mettre fin à leur relation avec votre marque lorsqu’ils quittent vos locaux ; ils constituent une part importante de votre empreinte employeur et espèrent souvent conserver un lien avec l’entreprise qu’ils quittent.
5 façons d’utiliser Beamery pour maintenir le contact avec les anciens employés
Recruter pour pourvoir les postes vacants
Des données de haute qualité sur les employés actuels et anciens dans le CRM Beamery permettent à la puissante IA des compétences de Beamery de « suggérer » des talents très pertinents parmi des milliers de fiches de votre base de données, sur la base de compétences ou d’attributs spécifiques, qu’il s’agisse de candidats récemment identifiés, d’anciens candidats ou d’anciens employés. Lorsque votre SIRH est intégré à Beamery et que le Type de contact est défini sur Alumni, vous pouvez facilement affiner votre liste cible et déterminer s’il s’agit d’une personne à contacter au sujet d’une nouvelle opportunité.Tirer parti des Pools d’anciens employés
Avec Beamery, en plus de créer et d’entretenir des Pools de talents potentiels et de nouveaux talents, vous pouvez facilement créer des Pools de talents pour vous aider à gérer les communications avec vos groupes d’anciens employés. Créez ces Pools à l’aide d’une Recipe qui déplace automatiquement les contacts lorsque le champ Type de contact est défini sur Alumni. Vous pouvez ensuite les filtrer facilement selon des attributs clés tels que le service ou la compétence, selon des champs personnalisés tels que « Motif du départ » ou « Niveau », ou selon l’activité, comme la date du dernier contact.
3. Envoyer des campagnes personnalisées
En segmentant vos talents parmi les anciens employés, les campagnes vous permettent d’envoyer des e-mails hautement ciblés et comportant plusieurs points de contact à vos Pools de talents, et de personnaliser leur contenu avec les données de votre CRM. Vous pouvez ainsi tenir vos anciens employés informés des dernières actualités, exploiter le réseau pour obtenir des recommandations et contacter ces prospects en appuyant sur un bouton.
4. Établir des rapports sur les données des anciens employés
Les rapports Beamery peuvent vous donner un aperçu de tous les aspects de vos réseaux d’anciens employés : le nombre d’anciens employés par service et par lieu, les entreprises vers lesquelles vos employés partent, les niveaux d’engagement avec vos campagnes de communication destinées aux anciens employés, et même des indicateurs DE&I agrégés sur ces Pools afin d’éclairer les décisions commerciales clés. Ces informations inestimables vous permettent de prendre des décisions plus éclairées concernant vos stratégies RH et d’acquisition de talents. En savoir plus sur l’utilisation de l’Explorateur de données ici.
5. Utiliser des pages de destination personnalisées pour tenir vos anciens employés informés et engagés.
Avec les pages Beamery, vous pouvez créer et mettre à jour en quelques minutes du contenu destiné à vos réseaux d’anciens employés.