Le respect des exigences des serveurs de messagerie est le meilleur moyen de garantir que votre message soigneusement élaboré parvienne dans la boîte de réception de vos destinataires. Google, Apple et Yahoo continuent de déployer des exigences d’envoi plus strictes pour les expéditeurs d’e-mails en masse. Si cela s’applique à votre organisation, poursuivez votre lecture pour découvrir comment éviter que vos e-mails ne finissent dans le dossier de spam.

Voici quelques-unes des exigences actuelles :

1. Les expéditeurs doivent authentifier tous leurs e-mails à l’aide de SPF, DKIM et DMARC. Cela permet de vérifier que les e-mails proviennent bien de l’expéditeur et non d’un spammeur.
2. Les liens de désabonnement et les options de désabonnement en un clic seront obligatoires. Les candidats disposeront ainsi d’un moyen simple de ne plus recevoir d’e-mails à l’avenir.
3. Des seuils de taux de spam seront appliqués. Si l’expéditeur envoie régulièrement des e-mails avec un taux de spam élevé, ses messages seront rejetés ou envoyés dans le dossier de spam. Le taux maximal de plaintes pour spam pour la plupart des serveurs est de 0,3 %, mais même des taux supérieurs à 0,1 % peuvent avoir un impact négatif sur la délivrabilité des e-mails pour les expéditeurs en masse.

Un expéditeur d’e-mails qui ne respecte pas ces exigences peut constater un impact potentiel sur les performances de ses e-mails sur l’une ou l’autre des plateformes, notamment une augmentation des taux de rebond entraînant le retard ou la non-distribution des e-mails, ou l’envoi des e-mails dans le dossier destiné aux messages en masse (spam).

Que faisons-nous pour éviter cela ?

Actuellement, Beamery s’assure que les e-mails de tous nos clients sont configurés à l’aide de SPF, DKIM et DMARC. 

Que pouvez-vous faire pour éviter cela ?

Suivez les bonnes pratiques afin d’obtenir les taux de distribution en boîte de réception les plus élevés. 

• Vous ne devez envoyer des e-mails en masse qu’aux contacts qui ont explicitement accepté de les recevoir au cours des 12 derniers mois. Supprimez de vos segments les contacts qui n’ont pas récemment donné leur consentement. Vous pouvez le faire avec une Recipe. Ces contacts plus anciens sont à l’origine de la plupart des plaintes pour spam.
• Dans l’idéal, vous ne devriez envoyer aucun e-mail aux personnes qui n’ont pas donné leur consentement ou ouvert un e-mail au cours des 3 derniers mois.
• N’utilisez aucune liste issue de co-inscriptions, de tiers ou de listes échangées.
• Affichez un lien de désabonnement supplémentaire à un emplacement bien visible. Cela encourage vos contacts à se désabonner de votre liste plutôt qu’à signaler votre message comme spam. Un désabonnement ne nuira pas à votre délivrabilité (en revanche, un grand nombre de désabonnements le fera), mais une plainte pour spam, oui. Il vaut beaucoup mieux qu’une personne se désabonne plutôt qu’elle signale votre message comme spam.
• Ne soyez pas facile à oublier ! Envoyez un message de bienvenue ou une séquence de messages d’intégration après l’inscription d’un candidat, afin qu’il se familiarise avec l’apparence de votre marque et sache quels messages vous lui enverrez. Ainsi, il ne sera pas surpris lorsqu’il recevra vos prochains messages et sera moins susceptible de les signaler comme spam. Si vous attendez plusieurs jours, semaines ou mois avant d’envoyer un message à un contact après son inscription, le risque que votre message soit signalé comme spam augmente.
• Assurez-vous que vos e-mails proviennent du même domaine que celui sur lequel les contacts se sont inscrits et que l’e-mail utilise exactement la même image de marque. Veillez également à ce que le nom « From » de votre campagne corresponde étroitement à l’image de marque de la page sur laquelle les contacts se sont inscrits ou ont donné leur consentement.
• Envoyez des messages automatisés pertinents et personnalisés, plutôt que des campagnes groupées et massives à de grandes listes. Segmentez votre base de données afin que les destinataires reçoivent des informations qui les concernent.