La fonctionnalité « Repeat recipes » permet de réappliquer automatiquement les actions d’une Recipe aux contacts lorsque les critères de déclenchement sont à nouveau remplis ultérieurement.

Cela peut être utile lorsque vous souhaitez mettre continuellement à jour les fiches en fonction de données qui évoluent.

Par exemple, mettre à jour le statut d’engagement d’un contact en fonction du champ « contact last heard from », comme décrit dans le scénario d’exemple ci-dessous. Lorsque l’option Repeat recipes est activée, le statut bascule automatiquement entre « engaged » et « passive » lorsque le nombre de jours depuis la dernière prise de contact franchit le seuil de 180 jours.

Scénario d’exemple

Objectif : automatiser la définition du statut d’engagement d’un contact en fonction du temps écoulé depuis notre dernière prise de contact avec lui.

Nous créons donc deux Recipes :

• 1re Recipe : toutes les heures, nous vérifions si le champ « contact last heard from » indique moins de 180 jours, puis nous mettons à jour le statut en le définissant sur « engaged ».

• 2e Recipe : toutes les heures, nous vérifions si le champ « contact last heard from » indique plus de 180 jours, puis nous mettons à jour le statut en le définissant sur « passive ».

L’activation de l’option « Repeat recipes » pour ces deux Recipes permettrait d’appliquer leurs actions à un contact chaque fois que les critères de déclenchement sont remplis.

Après avoir activé les deux Recipes, la première s’exécute pour un contact qui répond à ses critères : le champ « contact last heard from » indique moins de 180 jours. La Recipe met à jour le statut du contact en le définissant sur « engaged ».

Dans ce cas, le contact n’interagit avec aucune campagne ni aucun message direct de la part des recruteurs. Ainsi, 181 jours plus tard, la deuxième Recipe est désormais valide : le champ « contact last heard from » indique maintenant plus de 180 jours. La deuxième Recipe met donc à jour le statut du contact en le définissant sur « passive ».

Une semaine plus tard, le contact répond à une campagne ou à un message du recruteur. Le champ « contact last heard from » indique donc à nouveau moins de 180 jours.

Comme nous avons activé l’option « Repeat recipes », la première Recipe a pu s’exécuter à nouveau pour ce contact. Son statut est donc mis à jour et défini sur « engaged ».

Il est important de savoir que, par défaut (lorsque l’option Repeat recipes n’est pas activée), les Recipes appliquent leurs actions à un contact une seule fois. Si le contact répond à nouveau aux critères de déclenchement ultérieurement, aucune action ne sera effectuée, car la Recipe s’est déjà exécutée pour ce contact.

Quand ne pas activer les Repeat Recipes

Les « Repeat recipes » peuvent ne pas être souhaitables dans les autres cas où vous souhaitez effectuer des actions une seule fois :

• Recipes qui déclenchent une campagne de bienvenue ou d’autres parcours d’intégration ponctuels. Vous ne voudriez pas envoyer le même e-mail de bienvenue encore et encore.

• Recipes impliquant le traitement ou la segmentation de contacts. Il ne serait pas nécessaire de les exécuter encore et encore.