El perfil de contacto de Beamery recopila un elemento de datos muy importante llamado Contact Type. Este campo ayuda a las organizaciones a gestionar contactos duplicados y puede administrarse mediante una integración o una Recipe. Permite a los usuarios finales distinguir entre los 4 tipos de contactos que encontrarán en el CRM de Beamery y es visible en el perfil de contacto, en los resultados de Quick Search, y puede utilizarse en búsquedas y filtros. Estos 4 tipos de contactos son:
- Candidatos externos
- Candidatos internos
- Empleados
- Antiguos empleados
Candidatos internos y externos
Los candidatos externos son aquellos contactos que no están asociados con la organización y se sincronizan con Beamery mediante la integración con el ATS.
Sin embargo, los candidatos internos son aquellos contactos que ya están empleados por su organización, pero que han presentado su candidatura utilizando sus datos de candidato (es decir, su correo electrónico personal, dirección, etc.) y se sincronizan con Beamery mediante la integración con el ATS. Estos perfiles de Workday tienen un WorkerID que se utilizará para activar la etiqueta Internal Applicant en un perfil de candidato en Beamery.
Candidatos internos y empleados
Los candidatos internos se incorporan a Beamery mediante la integración con el ATS. Los empleados (o trabajadores) se sincronizan con Beamery desde el HCM.
Un registro de empleado tendrá los datos del trabajador (es decir, su correo electrónico laboral, historial laboral según su perfil de trabajador en el HCM, etc.). En cambio, el candidato interno tendrá sus datos personales no relacionados con el trabajador sincronizados desde la integración con el ATS.
Uso de los tipos de contacto
| Tipo de contacto | Etiqueta de la interfaz de usuario | Cómo se gestiona | Cómo se activa |
|---|---|---|---|
| Internal Applicant | Integración con ATS (ideal) Si hay un WorkerID presente en el candidato Importador de contactos o Recipe Se añade a los contactos mediante una importación de CSV o se gestiona mediante una Recipe | Envíe un ticket de soporte para activar la función | |
| External Applicant | Integración con ATS (ideal) Si no hay un WorkerID presente en el candidato Importador de contactos o Recipe Se añade a los contactos mediante una importación de CSV o se gestiona mediante una Recipe | Envíe un ticket de soporte para activar la función | |
| Employee | Integración con HCM (ideal) Si se ha configurado una extracción de empleados con el HCM y hay un Worker ID presente Importador de contactos o Recipe Se añade a los contactos mediante una importación de CSV o se gestiona mediante una Recipe | Póngase en contacto con su CSM para obtener más información | |
| Alumni | Importador de contactos o Recipe Se añade a los contactos mediante una importación de CSV o se gestiona mediante una Recipe | Disponible automáticamente |
Actualización de los tipos de contacto sin una integración con ATS o HCM
Aunque la práctica recomendada de Beamery es integrar el HCM y el ATS, el campo Contact Type puede gestionarse manualmente mediante una Recipe. Al crear una Recipe, los administradores deben utilizar la acción Update Contact Type para controlar Contact Type sin una integración.
Conclusión
Siga las prácticas recomendadas de Beamery al utilizar Contact Type y emplee una sincronización automática entre el HCM y el ATS para gestionar con confianza los candidatos internos y externos, así como los empleados y antiguos empleados. Utilice estas herramientas para gestionar posibles duplicados procedentes del ATS y use el identificador Contact Type en el perfil para asegurarse de elegir el perfil de contacto correcto en la Quick Search.