Este artículo explica cómo ver las campañas activas y las campañas anteriores en el perfil de un candidato para obtener una vista general de las comunicaciones recientes y futuras con un contacto.

Para obtener más información sobre las campañas en Beamery, consulte este artículo.

Tabla de contenido

Campañas activas 
Campañas anteriores 
Cancelación de campañas 

Campañas activas

Desde el perfil del contacto, puede consultar fácilmente una lista de las campañas activas en las que participa un candidato, eliminarlo de la campaña y hacer clic para editarla directamente desde el perfil del candidato.

Campañas anteriores

Una «campaña anterior» es una campaña cuyo envío ha finalizado. Esto no significa necesariamente que se hayan enviado todos los Touchpoints al contacto; por ejemplo, si no se ha activado una regla dentro del periodo programado.

Para ver todas las campañas anteriores en las que se ha inscrito el contacto, haga clic en la flecha de la sección Campaigns del perfil del contacto. Se mostrarán las diez campañas anteriores más recientes. Haga clic en «View all» para ver todas las campañas anteriores de ese contacto. Las campañas aparecerán en una lista ordenada cronológicamente por la campaña completada más recientemente.

Al igual que con las campañas activas, podrá ver el estado de cada Touchpoint dentro de la campaña, incluidos los mensajes rebotados, aplazados, no entregados, abiertos, en los que se ha hecho clic o a los que se ha respondido. También podrá hacer clic en el nombre de la campaña para ver la página Edit Campaign y hacer clic en el Touchpoint para ver sus análisis.

Cancelación de campañas

Desde la sección Campaigns del perfil de un contacto, también puede cancelar una campaña que se esté enviando a un contacto haciendo clic en la opción «Stop sending» de la campaña activa.

La campaña aparecerá entonces en campañas anteriores, pero se mostrará como cancelada y no enviada, tal como se muestra en la imagen siguiente.