Hay muchas razones por las que un mensaje de Campaña puede marcarse como no entregado. Si observa un número elevado de correos electrónicos de Campaña no entregados, estos son los pasos que puede seguir para comprobar las posibles causas.
- Localice la Campaña en la página Campañas.
- Haga clic en los tres puntos situados a la derecha de la Campaña y seleccione «Exportar análisis (CSV)».
- En el archivo CSV, hay una columna con el encabezado «reason». Si el servidor devolvió un mensaje cuando el correo electrónico no se entregó, aquí aparecerá la explicación del error.
Ejemplo de un posible error:
550 5.7.26 Unauthenticated email is not accepted due to domain's DMARC policy. Please contact the administrator if this was a legitimate mail. Please visit https://support.google.com/mail/answer/2451690 to learn about the DMARC initiative. l11-20020a9d550b000000b00638977af2aesi2038928oth.95 - gsmtp
Este error indica que no se ha verificado la dirección de dominio desde la que se envía el correo electrónico. Será necesario verificar la dirección antes de poder enviar correos electrónicos desde ella.
Obtenga más información sobre los dominios personalizados y el seguimiento de marca aquí.