LinkedIn CRM Connect sincroniza sus datos entre Beamery y LinkedIn para ayudarle a simplificar su flujo de contratación, ahorrar tiempo al crear canales de talento y mantener las relaciones con los candidatos mediante datos de candidatos actualizados de LinkedIn.
A continuación, encontrará respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre CRM Connect.
Activación
¿Es fácil activar la integración con LinkedIn y se puede desactivar si es necesario?
Un usuario de Beamery con una licencia de reclutador y acceso de administrador en LinkedIn puede activar fácilmente la integración de CRM Connect. Puede obtener más información en nuestra guía de configuración paso a paso aquí. El tiempo que tarda la sincronización inicial de su base de datos de Beamery con LinkedIn dependerá completamente del tamaño de su base de datos de Beamery. Después de la sincronización inicial, los contactos exportados desde LinkedIn se sincronizan instantáneamente. Para desactivar la integración, debe enviar un ticket de soporte en Beamery. Tenga en cuenta que, una vez desconectada la integración, para volver a conectarla deberá realizar de nuevo la sincronización inicial.
Si decidimos desactivar la integración, ¿qué ocurre con nuestros datos de Beamery que se sincronizaron con LinkedIn?
Una vez que haya enviado un ticket de soporte de Beamery y se haya desconectado la integración, Beamery notificará a LinkedIn y se solicitará la eliminación de todos los datos del cliente que se sincronizaron anteriormente; LinkedIn llevará a cabo dicha acción.
Una vez iniciada la sincronización de datos, ¿cuándo podremos comenzar a utilizar la función?
Durante la sincronización de datos, los usuarios podrán acceder al botón Export to CRM, pero Beamery recomienda esperar hasta que se complete la sincronización de datos antes de comenzar a exportar contactos a Beamery.
¿Cómo se actualizan los datos en Beamery? ¿Manualmente o automáticamente?
El widget de perfil de LinkedIn dentro de Beamery es una vista previa en tiempo real del perfil de LinkedIn del candidato. Para actualizar el perfil del candidato en Beamery con datos de LinkedIn, el usuario deberá exportar manualmente el perfil de LinkedIn a Beamery mediante One Click Export. Como alternativa, cuando un candidato o prospecto comparte su dirección de correo electrónico o número de teléfono con un usuario (mediante LinkedIn Recruiter) a través de InMail, el perfil se actualizará con los datos compartidos.
¿El flujo de datos es de inserción o de extracción? ¿Qué activa la sincronización?
La integración de CRM Connect es una sincronización bidireccional entre ambos sistemas. Los datos de Beamery se envían a LinkedIn y los datos de LinkedIn se extraen a Beamery. El envío de datos de Beamery a LinkedIn se realiza cuando CRM Connect está activado en su entorno de Beamery. One Click Export extrae datos de LinkedIn a Beamery cuando un usuario hace clic en el botón “Export to CRM” que se muestra a continuación. Además, cuando un candidato o prospecto comparte su dirección de correo electrónico o número de teléfono con un usuario (mediante LinkedIn Recruiter) a través de InMail, sus datos se envían a su perfil de Beamery. Si aún no existe en el CRM, se crea un nuevo contacto público.
¿Estará disponible LinkedIn CRM Connect para realizar pruebas en el entorno de pruebas antes de su lanzamiento en producción?
No, por el momento LinkedIn CRM Connect solo estará disponible para clientes en entornos de producción. Beamery no puede sincronizar los datos del entorno de pruebas de un cliente con una cuenta de producción de LinkedIn. Si necesita un entorno de pruebas de LinkedIn, póngase directamente en contacto con LinkedIn.
Procesamiento de datos
Para obtener información más detallada sobre cómo LinkedIn gestiona la seguridad de los datos, consulte: Preguntas frecuentes sobre la seguridad de los datos de CRM Connect.
¿Cómo puede un usuario de Beamery ver los datos del perfil de LinkedIn en Beamery?
Los usuarios de Beamery pueden ver la versión más actualizada del perfil de LinkedIn de una persona dentro de Beamery. Según la configuración o los permisos del perfil de LinkedIn de cada persona, los usuarios de Beamery pueden exportar los datos del perfil de LinkedIn a Beamery. En los perfiles de LinkedIn cuya configuración o permisos impidan las exportaciones de perfiles, el botón Export to CRM estará desactivado.
¿Nuestra organización deberá firmar un Acuerdo adicional de procesamiento de datos (DPA) con LinkedIn o Beamery?
- No, la integración de LinkedIn con Beamery se asemeja más a la relación entre un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) y Beamery que a una relación de subencargado del tratamiento de Beamery. LinkedIn, al igual que un ATS, no actúa como subencargado del tratamiento de Beamery. CRM Connect es una integración entre dos sistemas diferentes, ninguno de los cuales procesa datos en nombre del otro.
- Beamery sigue siendo un encargado del tratamiento en esta relación, y nuestro procesamiento continúa estando sujeto al DPA que hemos formalizado. Los clientes siguen siendo responsables del tratamiento de todos sus datos en su instancia de Beamery.
- La relación entre el cliente y LinkedIn (según el uso que el cliente haga de LinkedIn Recruiter) sigue estando sujeta a esos términos. LinkedIn, al igual que un ATS, es el encargado del tratamiento del cliente, por lo que presumiblemente los clientes ya tendrán formalizado un DPA con LinkedIn que cubra dicho procesamiento.
- Los miembros de LinkedIn aceptan directamente sus propios términos y acuerdo de procesamiento de datos con LinkedIn, que rigen la transferencia de sus datos a terceros, como ocurre mediante la integración de CRM Connect con Beamery.
¿Tendremos que ajustar el mensaje de consentimiento para los contactos cuando se añadan desde LinkedIn?
No, cuando los candidatos se añaden mediante CRM Connect, los miembros de LI gestionan sus preferencias a través de su configuración de privacidad y LI no exportará a los candidatos si los miembros de LI desactivan esta configuración.
¿Qué términos cubrirían el intercambio de datos de LinkedIn a Beamery?
El intercambio de datos de LinkedIn a Beamery (u otros sistemas) se gestiona mediante los términos y condiciones de los miembros de LinkedIn; los miembros de LinkedIn gestionan sus preferencias de intercambio de datos en la configuración de usuario de LinkedIn. LinkedIn documenta el proceso aquí.
¿Qué términos cubrirían el intercambio de datos de Beamery a LinkedIn?
La integración de Beamery con LinkedIn es similar a una relación entre Beamery y un sistema de seguimiento de candidatos (ATS). LinkedIn, al igual que un ATS, es el encargado del tratamiento del cliente, por lo que presumiblemente los clientes ya tendrán formalizado un DPA con LinkedIn que cubra dicho procesamiento. Aunque no podemos ofrecer asesoramiento jurídico, observamos que la forma más habitual de informar a una persona de que un cliente utiliza varios encargados del tratamiento para procesar sus datos como parte del proceso de contratación o búsqueda de candidatos es mediante su Declaración de privacidad de candidatos o sus listas de encargados del tratamiento. El uso de LinkedIn Recruiter para procesar datos de candidatos forma parte de su ecosistema tecnológico de RR. HH. y contratación, y la transferencia entre sistemas representa la misma situación de procesamiento que el uso de un ATS (por ejemplo, Workday o SAP SuccessFactors) para procesar los datos de sus candidatos y transferirlos después a Beamery. La decisión de basarse en el consentimiento o en el interés legítimo corresponde al cliente, pero consideramos que informar en la declaración de privacidad puede ayudar a cumplir ambos requisitos.
¿Cómo se muestran en el perfil de LinkedIn los datos del perfil de un contacto de Beamery?
Consulte la imagen siguiente:
Además, el correo electrónico y el número de teléfono del contacto se muestran cuando el usuario pasa el cursor sobre el indicador “in Beamery” del perfil.
¿Qué campos de datos se extraen de LinkedIn a Beamery?
Consulte aquí la lista completa de los campos de datos que se extraen de LinkedIn a Beamery. Si el candidato ha aceptado compartir su número de teléfono y dirección de correo electrónico con el usuario (mediante el mecanismo InMail de LinkedIn), también se extraerán el número de teléfono y el correo electrónico del contacto.
¿Qué campos de datos se envían de Beamery a LinkedIn?
Consulte la lista completa de los datos enviados a LinkedIn en nuestro documento LinkedIn CRM-C Dataflows aquí.
¿Podemos elegir qué campos de datos queremos enviar de Beamery a LinkedIn?
No, esta opción no se puede personalizar.
Cuando hay nueva información disponible en LinkedIn y se actualiza en Beamery, ¿qué se sobrescribe?
Cuando se exporta un contacto de LinkedIn, los datos nuevos se añaden a todos los campos, excepto al de ubicación. Los datos de ubicación se sobrescriben. Para evitar sobrescribir los datos del perfil mientras una solicitud de candidatura está activa, los usuarios deben comprobar si el candidato tiene solicitudes activas antes de exportarlo.
¿Por qué necesitaría LinkedIn algo más que la URL del perfil de LinkedIn para asociar un contacto de Beamery con un usuario de LinkedIn?
La URL del perfil de LinkedIn es un campo opcional en Beamery, por lo que es posible que el perfil del contacto de Beamery no tenga ya la URL del perfil de LinkedIn. Por ejemplo, en el caso de una recomendación, un contacto puede añadirse manualmente a Beamery sin una URL de perfil de LinkedIn. En esos casos, LinkedIn necesita más datos para asociar los perfiles correctamente.
Si un contacto no quiere que su perfil de Beamery se actualice mediante su perfil de LinkedIn, ¿cómo se puede gestionar?
Los miembros de LinkedIn gestionan sus preferencias de intercambio de datos en la configuración de usuario de LinkedIn. LinkedIn documenta el proceso aquí. Si un usuario de LinkedIn ha rechazado el intercambio de datos con terceros, LinkedIn bloqueará las exportaciones con un clic; es decir, el botón para “exportar” aparecerá atenuado.
Si un contacto de Beamery se anonimiza o elimina, ¿qué ocurre con los datos en LinkedIn Recruiter?
Cuando un contacto se anonimiza o elimina en Beamery, LinkedIn elimina automáticamente los datos compartidos con LinkedIn Recruiter (mediante la sincronización de la integración) correspondientes a ese contacto de Beamery. Los datos del contacto de Beamery dejarán de estar visibles en LinkedIn Recruiter.
Si el perfil de Beamery de un contacto contiene información que no figura en su perfil de LinkedIn (por ejemplo, el contacto de Beamery tiene un currículum actualizado y el perfil de LinkedIn es antiguo), ¿qué ocurre con estos datos?
El perfil público del miembro de LinkedIn no se actualiza con información de Beamery. Sin embargo, los datos permanecen en LinkedIn Recruiter y se muestran a los usuarios de LinkedIn Recruiter en secciones específicas, donde se indica que proceden de Beamery.
Una vez que los datos se completan en LinkedIn desde Beamery, ¿qué usuarios de LinkedIn tienen acceso a ellos?
Todos los usuarios de LinkedIn Recruiter podrán ver los datos del contacto de Beamery mientras estén en LinkedIn Recruiter.
Sistemas adicionales
¿La extensión funcionará junto con LinkedIn CRM Connect?
Los usuarios de LinkedIn Recruiter deben utilizar LinkedIn CRM Connect para buscar candidatos y añadirlos a Beamery.
Los clientes que no tengan LinkedIn Recruiter pueden utilizar la extensión en LinkedIn.com para identificar si un miembro de LinkedIn ya está en Beamery y crear un contacto descargando su perfil en PDF, con un límite de 200 perfiles por usuario al mes. Consulte aquí.
¿Los cambios recientes en la experiencia de la extensión en LinkedIn se aplican a otras plataformas?
La experiencia de la extensión sigue siendo la misma en todas las demás plataformas que no sean LinkedIn.
Contactos confidenciales
¿Cómo gestiona CRM Connect un perfil de contacto marcado como confidencial en Beamery?
Los perfiles de contacto marcados como confidenciales en Beamery no se sincronizarán con LinkedIn. Esto significa que un usuario podrá descubrir el perfil de LinkedIn de un contacto confidencial de Beamery, pero no se mostrará como un contacto de Beamery existente. Si un usuario intenta exportar ese perfil de LinkedIn a Beamery, recibirá un error y la exportación fallará.
Si los perfiles de contacto marcados como confidenciales en Beamery no se sincronizan con LinkedIn, ¿los equipos que tienen acceso a las vacantes y perfiles de contacto confidenciales en Beamery podrán seguir utilizando la creación y actualización de perfiles públicos?
Sí, los usuarios de Beamery con los permisos de acceso correspondientes podrán utilizar LinkedIn.com y descargar perfiles en PDF mediante la extensión para actualizar perfiles de contacto y vacantes confidenciales, con un límite de 200 perfiles por usuario al mes.
¿Los reclutadores de perfiles ejecutivos podrán saber si un contacto confidencial ya está en Beamery mientras ven su perfil en LinkedIn?
No. Los contactos confidenciales de Beamery no se sincronizan con LinkedIn. Por lo tanto, al consultar el perfil correspondiente en LinkedIn, los usuarios no verán el indicador "in CRM".
¿Podrán los usuarios de Beamery recuperar InMails de contactos confidenciales?
No. Para recuperar InMails de un perfil, los datos deben sincronizarse entre ambos sistemas. Como Beamery no sincroniza los datos de contactos confidenciales con LinkedIn, los InMails intercambiados entre candidatos confidenciales y usuarios de Beamery no se recuperarán ni se mostrarán en Beamery.
Usuarios de LinkedIn sin una licencia de Beamery
¿Pueden los usuarios sin licencia de Beamery ver información de Beamery dentro de LinkedIn si tienen una licencia de LinkedIn Recruiter?
Sí; sin embargo, los contactos exportados por usuarios sin licencia de Beamery se asignarán a un usuario de integración predeterminado en Beamery.
Funcionalidad básica
¿Qué permisos necesitan los usuarios en Beamery para utilizar CRM Connect?
Los usuarios de Beamery deben tener permiso para crear, editar y ver contactos. En el caso de los permisos estándar, esto incluye a todos excepto a los usuarios restringidos.
¿Hay límites en el número de perfiles de LinkedIn que los usuarios pueden exportar al mes?
Sí, LinkedIn limita el número de exportaciones de perfiles a 300 al mes por licencia de Recruiter. Para los usuarios de LinkedIn sin una licencia de Recruiter, el número de descargas de PDF está limitado a 200 al mes.
¿Qué acciones se contabilizan para el límite mensual de un usuario?
Las exportaciones de perfiles de contacto nuevos de LinkedIn a Beamery y las actualizaciones de perfiles de contacto existentes de Beamery mediante LinkedIn se contabilizan para el límite mensual de un usuario.
¿Cómo sabrán los usuarios de LinkedIn que han alcanzado su cuota de exportaciones o descargas?
Por el momento, no existe ninguna forma de hacer un seguimiento del número de exportaciones realizadas o pendientes en LinkedIn. Sin embargo, LinkedIn mostrará a los usuarios una notificación cuando hayan alcanzado su límite mensual.
¿Podré saber si es necesario exportar un contacto de Beamery que no se ha sincronizado con LinkedIn?
Sí, podrá saber cuándo se actualizó por última vez el perfil de LinkedIn y utilizar esa información para decidir si desea exportar el perfil a Beamery.
Al exportar un contacto de LinkedIn a Beamery, los usuarios deben elegir un Pipeline. ¿Con qué campos de Beamery se corresponden los Pipelines de LinkedIn?
Los Pipelines de LinkedIn son Pools públicos y vacantes públicas. Puede buscarlos por nombre o por el ID de vacante de Beamery (no por el ID del ATS).
¿Podrán los usuarios de Beamery ver en LinkedIn si un contacto también ha solicitado un puesto?
Sí, las solicitudes anteriores y actuales serán visibles en la sección Talent Pipeline de la pestaña CRM en LinkedIn Recruiter.
¿Pueden los usuarios de Beamery actualizar los Pools y las vacantes del contacto desde la extensión?
Sí, los usuarios pueden actualizar los Pools y las vacantes desde la extensión.
Al descargar un PDF de un perfil de LinkedIn, ¿aparecerá automáticamente como archivo adjunto en la plataforma de Beamery?
Sí, el PDF de un perfil de LinkedIn se adjuntará automáticamente al perfil de contacto de Beamery cuando un usuario lo descargue.
¿Se registrarán las respuestas a los InMails en Beamery, en el registro del historial?
Se sincronizarán tanto los InMails entrantes como los salientes. (No disponible durante Labs)
¿Pueden los usuarios de Beamery enviar mensajes InMail masivos?
No, por el momento no se pueden enviar InMails masivos desde Beamery. Deben enviarse desde Recruiter.
LinkedIn permite limitar un perfil a las conexiones de una persona o hacerlo privado. ¿Se sincronizarán estos perfiles como parte de la integración?
No. Si un perfil de LinkedIn está configurado como privado, estos datos no se pueden sincronizar con Beamery.
Si un perfil tiene el intercambio limitado o está configurado como privado, ¿los usuarios se beneficiarían de exportarlo de todos modos?
Recomendamos ponerse primero en contacto con los candidatos a través de InMail para conocer su interés e invitarlos a compartir su información de contacto antes de exportarlos a Beamery. Los candidatos podrán compartir sus datos de contacto mediante InMail y esa información podrá añadirse a Beamery.
¿Beamery sincronizará el contenido de los correos electrónicos intercambiados entre los candidatos y los usuarios de Beamery?
No. Beamery no sincronizará el contenido de los correos electrónicos con LinkedIn, sino únicamente la "interacción" que indica que se produjo un intercambio entre un candidato y un usuario. El contenido del correo electrónico de Beamery no se sincronizará con LinkedIn.
¿Pueden los usuarios de Beamery colaborar con su responsable de contratación dándole acceso a LinkedIn Hiring Manager?
Consulte el artículo del Centro de ayuda de LinkedIn sobre los permisos de acceso a las funciones de CRM Connect según la licencia y los permisos del usuario en Recruiter.
Si hay perfiles de contacto duplicados en Beamery, ¿se sincronizarán los datos correctamente? ¿Cómo se gestionaría y funcionaría en ambos lados de la plataforma?
LinkedIn CRM Connect intentaría sincronizar ambos. Es probable que ambos perfiles de contacto de Beamery se asocien al mismo perfil de LinkedIn. En este caso, ambos perfiles de contacto de Beamery se conectarían a un perfil de LinkedIn y LinkedIn mostraría datos de ambos perfiles de contacto de Beamery.
¿Será diferente el origen de creación de LinkedIn CRM Connect del origen de creación de la extensión?
Sí. El origen de creación de los contactos importados desde LinkedIn con CRM Connect será LinkedIn. El origen de creación de los contactos creados por la extensión no cambiará.
¿Este nuevo origen de creación significa que los usuarios de Beamery deben cambiar sus recetas?
Es posible. Dependerá de la configuración de la receta. Si una receta está destinada a actuar sobre contactos y solo considera un subconjunto de contactos creados a partir de orígenes de creación específicos, deberá ajustar la receta para que considere el nuevo origen de creación “LinkedIn”.
Cuando se importa un contacto desde LinkedIn mediante CRM Connect, ¿hay algún retraso en la creación o actualización del contacto en Beamery?
Si la creación del contacto se realiza correctamente la primera vez, debería crearse en unos minutos después de hacer clic en el botón de LinkedIn y de que el contacto se cree o actualice en Beamery. Sin embargo, puede tardar más si se producen errores y Beamery necesita volver a intentar la extracción desde CRM-C. Beamery vuelve a intentar crear o actualizar los contactos desde CRM-C cada hora. Por lo tanto, si la creación o actualización falla la primera vez, puede haber un retraso de hasta una hora antes de que el sistema vuelva a intentar la extracción.